Quinta, 29 de novembro de 2007, 10h55
Fonte: Redação Terra

Empresas

Avon paga R$ 130 mil por mancha em pele de consumidora

A Avon Industrial Ltda. terá que pagar indenização no valor de R$ 130 mil a uma consumidora que teve o rosto manchado após o uso do complexo facial Renew-all in-one, produto comercializado pela empresa.

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O Superior Tribunal de Justiça (STJ) não atendeu ao recurso da Avon e manteve a decisão de primeira instância, que condenou a empresa.

Segundo a consumidora, ela aplicou o produto - indicado para pessoas acima de 40 anos com pele sensível - conforme as indicações de uso, na expectativa de obter uma pele mais jovem conforme prometia o livreto de indicação. No entanto, ela notou uma acentuada escamação da pele com o aparecimento de pequenas manchas.

Preocupada, a consumidora fez contato com a vendedora do produto e com o serviço de atendimento da Avon, que lhe informaram que aquela reação era normal e que deveria continuar com a aplicação, pois o uso normalizaria a pele, mas as manchas se acentuaram com o uso contínuo.

A empresa foi condenada ao pagamento de indenização na quantia de R$ 120 mil por danos morais e de R$ 10 mil por danos materiais. Procurada pelo Terra, a assessoria da Avon não foi encontrada.

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