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Gol é multada em R$ 575 mil nos EUA por ferir direito do consumidor

A multa é a maior desde a entrada em vigor das regras de proteção de passageiros americanos de abril de 2011

27 nov 2013 08h43
| atualizado em 28/11/2013 às 19h35
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A companhia aérea Gol foi multada em US$ 250 mil - cerca de R$ 575 mil - pelo Departamento de Transportes dos Estados Unidos (DOT, na sigla em inglês) por omitir informações aos consumidores no "site" da empresa nos Estados Unidos. O valor da multa é o maior aplicado por violação das regras exigidas pelo órgão norte-americano.

Segundo o DOT, a página da Gol, lançada em novembro de 2012, deixou de informar sobre um plano de contingência para lidar com atrasos e não disponibilizou um "link" a partir da página inicial para uma lista de taxas para bagagem e outros serviços opcionais. A empresa ainda omitiu informações sobre como os consumidores podem apresentar uma queixa na companhia aérea.

Em nota, a Gol informou que ajustou a forma de acesso dos clientes a dados já disponíveis no "site" de compras da companhia para clientes situados nos Estados Unidos. Disse ainda que corrigiu as inconformidades e que vai pagar a multa.

Agência Brasil Agência Brasil
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